- Opiskelija tietää organisaatioiden ja toiminnan tutkimisen ja kehittämisen tekniikoita. Opiskelija tietää laatuajattelun kehityksen. Opiskelija hahmottaa laadun merkityksen organisaation toiminnalle ja menestykselle. Hän osaa kuvata prosesseja, etsiä niistä kehityskohteita ja ymmärtää jatkuvan kehitämisen ja projektoinnin toimintavat. Hän osaa soveltaa kehittämistyön menetelmiä.
- Teacher: Päivi Auno
- Teacher: Aki Kortelainen