TK00BA72 Käyttäjätuki: 2 op
Tavoitteet
Opiskelija osaa kehittää työympäristön tietojenkäsittelyä ja osaa ratkaista käyttäjätukeen liittyviä ongelmatilanteita.
Sisältö
Mikrotuen tehtävät ja kehittäminen
Käyttäjätuki
Arkkitehtuurin, työnjaon ja henkilöstön kehittäminen
Hankinnat
Ongelmanratkaisu
Tiedonhaku
Arviointikriteerit
Kiitettävä (5)
Opiskelija osaa toimia monimutkaisissa käyttäjätuen työtilanteissa, organisoida ja ohjata ryhmän
toimintaa ja toimia vastuullisesti.
Hyvä (3-4)
Opiskelija osaa soveltaa käyttäjätuessa ammatillista osaamistaan eri työtehtävissä, toimia
itsenäisesti ja vastuullisesti ja toimii ryhmässä yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi.
Tyydyttävä (1-2)
Opiskelija osoittaa perehtyneisyytensä käyttäjätuen alan tietoperustaan, toimii annetuissa tehtävissä
asianmukaisesti, osallistuu ryhmän toimintaan omalla osaamisellaan.
Kurssin suoritus Tuntitehtävillä ja muilla töillä.
- Opettaja: Jarkko Tolonen